Communicatietraining: De Sleutel Tot Succes

 

Je creëert zo saamhorigheid. Het model maakt inzichtelijk in welke situatie, welke stijl het meest effectief is. Maar met alleen theorie ben je er nog niet. Communicatiegedrag zit ingesleten en het is niet makkelijk om gewoontes af te leren. Door te blijven oefenen met effectiever communiceren maak je nieuwe gewoontes.

 

In een situatie die vraagt om duwenergie is het niet effectief om trekenergie in te zetten. En in een situatie die vraagt om de communicatiestijl Stellen bereik je minder snel je doel als je gaat Overreden. Door veel te oefenen ervaar je zelf welke stijl je op welk moment het beste kan inzetten en wat voor jou het beste werkt.

 

Vraag jij je wel eens af waarom iemand zacht of hard praat of waarom de ene persoon rustiger is en de ander aanwezig? Dit heeft te maken met de verschillende communicatie stijlen. Heb je moeite met andere stijlen van communiceren? Dan is het verstandig om te leren wat jouw communicatiestijl is en hoe je moet omgaan met andere stijlen.

 

Professionals en leidinggevenden volgen regelmatig communicatietrainingen waarin ze inzicht krijgen in de verschillende lagen van communicatie. Ze leren van alles over luisteren, samenvatten & doorvragen en open- & gesloten vragen. Vaak leren ze ook technieken om feedback te geven en mensen te beïnvloeden. Aan de basics van communicatie wordt dus afdoende aandacht besteed.

 

Training Voor Empathische Luistervaardigheden

 

Eduard vroeg zich dit dus ook af toen hij aanklopte bij mij. Hij is een enthousiaste, jonge leidinggevende in de IT-sector en had een communicatietraining gevolgd, maar bleef klachten krijgen over hoe hij communiceerde. Collega’s en klanten vonden dat hij niet goed luisterde. Hij snapte niet goed waar dat nou aan lag, want: hij kon structuur aanbrengen in gesprekken dacht van tevoren na over het doel kon goed samenvatten en doorvragen.

 

Dat de communicatie moeizaam verliep, kwam dan ook niet door een gebrek aan vaardigheden of technieken, maar door zijn houding. Die maakte dat gesprekken toch als onprettig ervaren werden. Eduard gaf mensen niet het gevoel dat hij écht naar ze luisterde. En dat had weer invloed op de samenwerking met collega’s en klanten.

 

En daar lag precies de uitdaging voor Eduard, en voor velen van ons, want écht luisteren, oprechte aandacht geven, is best lastig. Voor een écht goed gesprek is meer nodig dan kennis van communicatie basistechnieken en deze goed kunnen toepassen. Je houding en de insteek zijn net zo belangrijk: Je eigen referentiekader zet je tijdelijk buiten beeld, zodat je je kunt verdiepen in het referentiekader van de ander.

 

En als je denkt dat je het begrepen hebt, dan check je bij de ander of jouw interpretatie klopt. Je gebruikt je empathisch vermogen om je te verplaatsen in de ander. Dat is volgens Stephen Covey één van de 7 eigenschappen van zeer effectieve mensen. Het maakt inderdaad een enorm verschil als je luistert met als doel om te begrijpen, in plaats van met de intentie om antwoord te geven en je eigen verhaal te vertellen.

 

Bouw Sterke Relaties Op Door Effectieve Communicatie

 

Het kan als een omweg voelen, als je na 5 minuten al weet wat de oplossing is en je moet nog 15 minuten luisteren naar iemands uitleg. Maar doe je dat niet, dan krijg je weerstand. En omgaan met weerstand kost nog veel meer tijd. De ander is in de lead als jij luistert.

 

Natuurlijk wil je wel je doel en de structuur van het gesprek bewaken, dus je moet een beetje balanceren. Goed luisteren houdt echter ook in dat je de ander de ruimte geeft. De ander merkt het als je haast hebt en zal zich daardoor geremd voelen om vrijuit te praten.

 

Dat betekent dus dat je goed moet letten op hoe je je tijd indeelt en soms moet zeggen: “Ik heb nu niet communicatietraining volgen genoeg tijd om hierover te praten. Zullen we een afspraak inplannen?”. Dat vraagt natuurlijk wel een bepaalde mate van assertiviteit en zelfvertrouwen van je. Tijdens het coachingstraject kwamen we erachter waar de schoen wrong bij Eduard: Hij is een snelle denker en enorm oplossingsgericht, daardoor maakt hij (in zijn hoofd) razendsnelle analyses en bedenkt vliegensvlug oplossingen.

 

Verbeter Je Communicatievaardigheden Voor Betere Samenwerking

 

Voor gesprekspartners kwamen die oplossingen echter uit de lucht vallen. Mensen voelden zich overvallen en niet gehoord. Dat leidde vervolgens tot irritatie en frustratie, wat een negatieve invloed had op de samenwerking. Eduard is gaan oefenen met eerst goed luisteren, samenvatten en doorvragen en zijn eigen oplossing even parkeren. Pas als hij een compleet beeld had van wat de ander bedoelde en dat samengevat had (en gecheckt had of de ander die samenvatting accepteerde), pas dán kwam hij met zijn eigen kijk op de situatie en zijn oplossing.

 

Om ze mee te nemen in zijn analyses, in plaats van direct een pasklare oplossing te geven die ze niet konden plaatsen. Om dit allemaal goed te kunnen doen, moest hij meer tijd en rust nemen voor mensen. En échte aandacht geven. Al binnen enkele weken(!) merkten zijn collega’s dat hij beter naar ze luisterde en de gesprekken met klanten verlopen ook beter.

Ontdek Je Essentie: Amsterdamse Gids

 

De regels zijn streng:eten/drinken zelf meenemen. Je krijgt niks. Er staan alleen goedkope tuinstoeltjes en je kunt niet naar buiten kijken. Mobieltjes en horloges gaan uit en af. Je komt in een ruimte waarin je niet weet hoe laat 't is. Op gezette tijden moeten de cursisten zo snel mogelijk alle stoelen netjes neerzetten.

 

De hoofdtrainer gaat er graag prat op dat "zijn cursisten" in Israël het record hebben in snel en goed neerzetten. Lachen, die essence training center grap is al zo oud... Hoofdtrainer, in eigen woorden een oorlogsheld, geslaagd ondernemer en zelfbenoemde uitvinder van Essence, Yiftach Sagiv (zie hier, zal enkele keren wat vertellen. Deze man heeft charisma en een natuurlijke autoriteit over zich en dat spreekt velen erg aan.

 

Inderdaad "fuckt" hij tijdens de cursus jouw "mind". De cursus bestaat uit vijf dagdelen en een terugkomdag. De inhoud van Essencetrainingen bestaat uit allerlei geneuzel rondom menselijk gedrag. Er worden lezingen gegeven en je moet oefeningen doen. Het is bedoeld om je inzicht te geven in je eigen gedrag. Waar ben je goed in? Waar erger je je aan? Etc.

 

Essentie Cursus: Amsterdamse Verdiepingsexpeditie

 

Daarom is er ook veel muziek en dansen (op oubollige zeventiger jaren muziek). Voor sommige cursisten is dit heel verrassend maar bedenk wel dat dit niks nieuws is. Ze laten je zien wat je eigenlijk al wist. En dat voor heel veel geld. De Essencetrainingen zijn eigenlijk bedoeld als opstapje naar de vervolgtrainingen zoals Source.

 

Die mensen moet je gaan benaderen en zo krijgen ze weer nieuwe cursisten. Je wordt stevig gebruikt, al heb je dat niet meteen door. Inhoud Sourcetraining: Alles is in 't Nederlands. Er wordt een foto van je gemaakt. Je krijgt een sticker opgeplakt. Dit keer niet met je naam maar met een meestal weinig vleiende aanduiding ("onzeker" ofzo).

 

Coaching Voor De Essentie: Amsterdamse Begeleiding

 

Je krijgt een muziekje toebedeeld, dat is dan "jouw" liedje. Je krijgt weer een schriftje en dat mag je zelf mooi versieren aan de buitenkant. Als je tijdens de oefeningen naar de wc wil mag dat meestal niet, "het verstoort de oefening". Mag je toch dan moet je wachten op toestemming om weer terug in de zaal te mogen.

 

Dag 1: Het kiezen van de buddy. Nu komt een "leuke" verrassing. Je mag namelijk eerst vertellen wie je wel en niet mag en de trainers koppelen jou aan degene die je NIET mocht. De-stilte-oefening. Vooraan in de zaal zitten de trainers en die gaan lange tijd zwijgen. Je voelt je daar ongemakkelijk door en gaat uiteindelijk ook zwijgen.

 

Mede-cursisten geven je negatieve commentaren en je mag alleen "dankjewel" zeggen. Dit moet je leren om je niet van de wijs te brengen. Dag 2: De "achterhouden"-oefening. Het reddingsbotendilemma: er is denkbeeldig een schip aan 't zinken en er zijn niet genoeg reddingboten. Je moet vertellen waarom juist jij wel mee mag in de reddingboot.

 

Je zegt dan "jij leeft" of "jij sterft". Eventjes voor God spelen en er achter komen dat die "aardige" medecursist plotseling niet voor jou kiest. Huilen. De pijn-oefening. Vergeet niet om morgen bikini of zwembroek mee te nemen... Dag 3: Wees iemand anders. Je wordt gevraagd de volgende dag in geheel andere kleding te verschijnen dan je normaliter draagt.

 

Ontdek Je Essentie: Amsterdamse Wegwijzer

 

Goh. Het samourai-gevecht. Je wordt opgeroepen in een Japanse setting (muziek, kostuums) om tegen een medecursist te vechten (geen fysiek contact). De trainers geven na het gevecht aan of je gewonnen hebt of niet (als je verliest moet je dood gaan liggen). De agressie-oefening. Je krijgt een riem waarmee je door deze op de grond te meppen alle agressie uit je lijf kan krijgen.

 

Gaat over je diepste geheimen. Werkt alleen als je alles vertelt. Leuk dat nu zo'n dertig andere mensen dit nu ook allemaal van je weten... De Source-seksfeedbackparade. Voor deze oefening met je in zwemkleding. Liefst zo bloot mogelijk. Dat zal niet iedereen leuk vinden, het vraagt wel wat moed. Je gaat samen met je medecursisten op elkaar een "vleeskeuring" doen.

 

Het kan dus gebeuren dat lelijke lichamen toch lof krijgen, afhankelijk van de keurder en zijn/haar bedoelingen. Het kan ook zijn dat mensen die jij goedkeurt, jou onverwacht afkeuren. Moraal van het verhaal: "je bent niet je lichaam", het belangrijkste, je karakter zit aan de binnenkant. Of je 't er nu mee eens bent of niet, helaas werkt de Westerse samenleving iets anders, getuige de heersende body- en beautycultuur.

 

Essentie Cursus: Amsterdamse Reis

 

Na afloop is de onderlinge band wel sterker geworden want je hebt elkaar bijna bloot gezien. Niet thuis vertellen waar die blote kleding voor diende, hoor! dan een contract maken (grote poster maken over wat je wilt bereiken). Dag 4: geven-en-nemen-oefening. Trainers en medecursisten maken uit jouw opmerkingen op of je in bepaalde situaties een gever of nemer bent.

 

Naast veel huilen en ernstige zaken bespreken moet er ook gelachen worden. De leiding zoekt een liedje/act voor je uit (mag je niet zelf doen) en dat moet je later gaan playbacken. CD's of DVD's krijg je niet mee, die koop je maar zelf. Veel oubollig materiaal (Charley Chaplin, Tina Turner, etc).De Source-walk.

 

Je kunt naar het stadscentrum gaan bijvoorbeeld. De opdracht luidt om een wildvreemde te benaderen om je diepste geheim aan te vertellen. Als alles goed gaat vertelt deze persoon jou ook een geheim. Schrik niet wat anderen je vertellen, sommige dingen wil je echt niet horen... Moraal: als je je zelf open opstelt, doet een ander dat ook...

 

Essentie Cursus: Amsterdamse Verdiepingsslag

 

Je moet in je mooiste kleding komen. Die kleding heb je ook aan bij op de laatste dag als je familie en vrienden mogen komen. Het effect van "herboren zijn" krijgt hiermee de finishing touch. Dag 5: vlak voordat je naar de training gaat moet je je dierbaren bellen om te komen naar "jouw" feestje, dat om 18.00 uur plaatsvindt op de cursuslocatie.

 

Ineens wordt "je muziekje" weer gedraaid, en ben je weer terug bij jezelf. Na de koffie gaat iedereen naar een grote zaal waar de cursisten stilstaan met hun ogen dicht. Partners en vrienden zullen misschien een hand op je schouder leggen ofzo, en iedereen gaat huilen. Verder krijg je je "contract-met-jezelf" mee en een mooie envelop met een tekening erop, gemaakt door de trainers.

 

Ergens tussendoor volgt de "Bel-je-geliefde-oefening". Je belt, liefst midden in de nacht je geliefde op (als je die hebt) en zegt duidelijk een paar keer "ik hou van je". Je was dat immers vast in de loop van je relatie vergeten te zeggen en nu weet je partner weer dat je van hem/haar houdt.

 

Tevens wordt aan je gevraagd om mensen uit je directe omgeving eens flink de waarheid te zeggen. Dit komt betrokkenen erg rauw op hun dak vallen en kan je -als cursist- later in grote problemen brengen. Reunie Source. Je hebt -als cursist- heel wat doorgemaakt met je mede-cursisten dus die ga je zeker weer opzoeken.

 

Essentie Academie: Amsterdamse Groeipad

 

Essence- en Sourcetrainingen behoren tot LGAT's, dat staat voor . Van dit type trainingen bestaan er redelijk veel in Nederland. LGAT's vertonen allemaal ongeveer dezelfde kenmerken: De oorsprong ligt bij de Church of Scientology (CoS) die dit soort trainingen heeft bedacht. Nadien zijn vele sluwe zakenmensen op het idee gekomen om zelf zo'n training aan te bieden.

Woorden Die Verbinden: Communicatie In Je Relatie

 

Je hoeft er eigenlijk niets voor te doen. Het is onwaarschijnlijk dat het je lukt om alle stressfactoren uit je leven en relatie te krijgen. Maar aangezien relatieproblemen de grootste stressfactor voor mensen is, is het wel belangrijk dat je het aanpakt. Onthoud hierbij dat wat jou gerust stelt de ander niet gerust hoeft te stellen.

 

Terwijl extraverte mensen zich juist beter voelen bij drukte en activiteiten met andere mensen. De communicatie in een relatie verbeter je echt door je in te leven in de ander. Niets duurt voor altijd. Niet de goede momenten en niet de slechte momenten. Probeer te onthouden dat als je partner niet reageert zoals je zou willen dat hij/zij reageert, je alleen maar energie verspilt door hierover te klagen.

 

Wat is jouw grootste eyeopener van dit artikel? Laat tips of ervaringen achter in de comments! Vinden we leuk.

 

Zorg dat wat je zegt, matcht met wat je doet en voelt. Vertel eerlijk en rechtuit wat je wil en vermijd dubbelzinnige boodschappen. Begrijp zo goed mogelijk wat de ander wil zeggen. Toon dat je moeite doet om hem of haar goed te verstaan door te herhalen of samen te vatten wat de ander zegt.

 

Liefde In Woorden: Communicatie Tips Voor Koppels

 

Laat verstaan dat je niet alleen het verhaal begrijpt dat je partner vertelt, maar ook de gevoelens die ermee samengaan. Moedig de positieve eigenschappen van je partner aan. Dat werkt veel beter dan alleen maar kritiek geven of benadrukken wat je ergert. Een ik-boodschap wordt sneller aanvaard dan een jij-boodschap.

 

Iedereen krijgt in zijn of haar relatie wel eens met spanningen te maken. Als de problemen te ernstig worden of te lang aanslepen, kan het nodig zijn om beroep te doen op deskundige hulp. Met moeilijkheden in je relatie kan je altijd terecht bij een Centrum Algemeen Welzijnswerk of een Centrum Geestelijke Gezondheidszorg.

 

De Reis Van Communicatie: Samen Naar Een Liefdevolle Relatie

 

Dat communicatie in een liefdesrelatie heel belangrijk is, hoef ik je vast niet te vertellen. Of je nu nog een prille relatie hebt of al het grootste deel van je leven met elkaar hebt doorgebracht, communicatie is en blijft noodzakelijk. En juist dat maakt jouw relatie ook zo kwetsbaar. Want als het in de communicatie misloopt, dan loopt het in je relatie uiteindelijk ook scheef.

 

Je herinnert je vast nog wel die tijd dat je pril verliefd was op je partner …Het verdrinken in elkaars ogen. De heerlijke geur van huid, haar en adem die je alsmaar op wilde snuiven. Iedere aanraking was spannend en liet elke vezel van je lijf trillen. Jullie konden niet van elkaar afblijven.

 

Jullie wilden alles van elkaar weten. Waren je ouders streng? Heb je broers of zussen? Met wie heb je de beste band? Heb je vrienden/vriendinnen? Sport je? Wat is je hobby? Ben je wel eens eerder heel erg verliefd geweest? Wat studeer je? Wat voor werk doe je? Wil je graag kinderen? Houd je van reizen? Zou je het liefst op een appartement in de stad wonen? Of in een dorp? Of eerder landelijk in een huis? Hoe sta jij tegenover racisme? Lees je wel eens? Naar welke films kijk jij het liefst? Ik hou van jou.

 

Zo ging verliefdheid langzaam over in houden van. Dat was jullie eerste grote stap. Nu waren jullie altijd samen. Natuurlijk moest er ook zoveel meer gebeuren: zorgen voor brood op de plank en verdelen van de huishoudelijke taken. Gesprekken gingen meer en meer over praktische zaken. Hoe laat ben jij vanavond thuis? Kom jij nog langs de visboer? Ik kook wel, als jij dan wilt stofzuigen? Zullen we daarna samen afwassen? Zijn deze rekeningen al betaald? Wanneer gaan we op bezoek bij tante Ria? Kunnen we dit jaar op vakantie als we een nieuw bankstel kopen? En natuurlijk werd er ook nog vaak tegen elkaar aangekropen, geknuffeld en uitgebreid gevreeën.

 

Liefde Versterken Door Beter Te Communiceren

 

Blij en trots dat jullie nu samen ook vader en moeder waren van dit fantastische ukje, geboren uit ware liefde. En net als jullie dat wilden vieren door eindelijk nog eens samen te vrijen, moest er toch weer eentje het bed uit, omdat de kleine huilde en getroost moest worden.

 

Want jullie waren er allang achter dat geld niet aan de bomen groeit. En al die wensen en dromen moesten ergens van betaald worden. Dus werkten jullie hard. De vergaderingen, overuren, bedrijfsuitjes namen jullie op de koop toe. Praten? Daar waren jullie veel te moe voor. En trouwens, wanneer was daar tijd voor? Maar dat was ook niet nodig, want jullie band was sterk en het ‘houden-van’ groot.

 

Dan blijken die halve woorden steeds vaker toch niet genoeg te zijn. Teleurstelling, misverstand, onbegrip. Irritatie over kleine dingen. Onenigheid, gekibbel en gesnauw. Iedere poging tot een goed gesprek, dreigt uit te lopen op een ruzie. Dan maar je mond houden voor de lieve vrede. Of juist achter de ander aangaan om de dingen uit te praten.

 

Communicatie Verbeteren Relatie

 

Geen van jullie twee voelt zich nog gezien en gewaardeerd. Wel eenzaam en wanhopig. Je vraagt je af wat er met jullie is gebeurd. Het begon allemaal zo mooi. Hoe kon het toch zover komen? Het lost natuurlijk niets op voor jou … maar misschien helpt het je toch een heel klein beetje, als ik even uit de biecht klap.

 

Gemiddeld hebben ze dan al zo’n zes jaar geworsteld ga naar deze website en geploeterd om er zonder hulp zelf uit te komen. En omdat het hen niet gelukt is, komen ze uiteindelijk en ten einde raad, dan maar in relatietherapie. Met de moed zo goed als, of helemaal, in de schoenen. Dit is hun laatste strohalm.

 

Nee, toen ze nog verliefd waren, praatten ze wel heel veel. En dan zie ik ze lachend naar elkaar kijken. Even voelen ze weer die lang gemiste verbinding met elkaar. Vaak komen er tegelijkertijd tranen. Er is verdriet over dat wat er niet meer is, en het gemis daaraan doet zo’n pijn.

 

Vervreemding van elkaar. Sleur. Onenigheid over het opvoeden van de kinderen. Vreemdgaan, ja zelfs dat. Als we tijdens de sessies relatietherapie dieper graven, is bijna alles te herleiden tot een probleem op gebied van communicatie. Een tekort aan goede communicatie. Een teveel aan slechte communicatie.‘Geen’ communicatie. Ondertussen ben je volgens mij wel overtuigd: op een goede manier met elkaar communiceren is belangrijk in je relatie.

 

Communicatie: De Brug Naar Intimiteit

 

Dan was iedere jongvolwassene goed voorbereid om aan een serieuze relatie te beginnen. Helaas, juist over het belangrijkste in een mensenleven krijg je nergens les. Nou ja, je hebt het jouw ouders zien doen. En misschien dacht je daarvan: zo wil ik het ook doen. Maar wie zegt dat hun manier ook voor jou en jouw partner werkt? En misschien besloot je juist om het compleet anders te gaan aanpakken omdat je niet dezelfde fouten wilde maken als zij.

 

Ondanks alles wat je hierboven las, ben ik ervan overtuigd dat het geen verloren zaak is. Ik ga je nu vertellen waarom. Is dat niet fantastisch!? Weet je … in feite is communiceren gewoon een vorm van ‘gedrag’. Je hebt het (jezelf) ooit een keer aangeleerd. Daarna ben je het steeds meer gaan toepassen en is het een automatisme geworden.